Consulting. Service. Implementierung.

Wir, d. h. Michael Mayer und Peter Wank, haben die CSI Consulting mit dem Ziel gegründet Unternehmen einen umfangreichen Service aus einer Hand zu bieten. Dabei können wir auch auf kompetente Partner zurückgreifen. Die Strukturen der CSI Management GmbH haben wir übernommen und stehen auch deren Kunden weiterhin mit Rat und Tat zur Verfügung.

Die Idee eines gelebten Qualitätsmanagements steht im Vordergrund unserer Tätigkeit. Ein Unternehmen, das qualitativ hochwertige Produkte oder überzeugende Dienstleistungen anbietet, kann erfolgreich auf den dynamischen Märkten unserer Zeit agieren. Qualitätsmanagement ist aber viel mehr als Dokumentation und Kontrolle. Es muss ganzheitlich gesehen werden und fest in den Prozessen integriert sein. Das Workflowmanagement sollte alle Bereiche eines Unternehmens umfassen; alle Prozesse müssen ineinandergreifen, angefangen von Vertriebsaktivitäten über die Produktion bis hin zur Rechnungserstellung.

Die Wirksamkeit des QM-Systems zeigt sich in der Kundenzufriedenheit. Entwickelt sich diese positiv, so sind die internen QM-Prozesse erfolgreich. Der Kunde muss im Mittelpunkt der gesamten unternehmerischen Tätigkeit stehen und nicht nur dort, wo ein direkter Kontakt mit ihm stattfindet. Deshalb ist besonderer Wert auf die Kundenbeziehungen zu legen. Zur Unterstützung bietet sich dabei ein geeignetes CRM-System an.

Dasselbe muss auch für Wissensmanagement gelten. Es ist integraler Bestandteil des QM-Systems bzw. lässt sich nur schwer von Qualitätsmanagement trennen. Nur durch den richtigen Umgang mit dem Faktor Wissen ist es möglich Qualitätsziele zu erreichen. Demzufolge sind die Mitarbeiter aufgefordert ihr Wissen zu teilen. Der Wissensaustausch und die Wissensgenerierung müssen gefördert und durch geeignete Systeme unterstützt werden.

Mit Expertise in den verschiedensten Bereichen, von der Beratung bis hin zur Umsetzung, bieten wir Ihnen Lösungen für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement an. Außerdem sind wir Ihre Ansprechpartner für Kundenbeziehungs- und Wissensmanagement.

Angebote

QM-Check

Wir überprüfen Ihr Qualitätsmanagement-System auf Stärken und Schwächen. Aufgrund dieses Checks erhalten Sie von uns ein ausführliches Feedback mit Handlungsempfehlungen. Gerade aufgrund der veränderten ISO 9001 besteht Handlungsbedarf das Qualitätsmanagement auf die neuen Anforderungen (Risikomanagement, Wissensmanagement, etc.) überprüfen zu lassen. Der QM-Check dauert einen Tag.

Sonderpreis: 599,00 Euro zzgl. MwSt.

Kontaktieren Sie uns.